Trois façons de joindre

Contact et assistance Feelingbet Casino

Écrivez, appelez ou ouvrez le chat : notre assistance répond 24h/24 et 7j/7, en français, depuis la France.

Contacter le support Dépôt minimum 18 €

Versés aujourd'hui

210 517 €

3 324 Joueurs en ligne

Licence CuraçaoAutorisé par le Gaming Control Board, licence OGL/2011/1833/851

Retraits rapidesJusqu'à 21 000 € par transaction, délai moyen de 16 minutes

Données protégéesChiffrement TLS 256 bits, audité par GLI et eCOGRA

Un humain, vite

Feelingbet Casino : trois portes vers un conseiller

Ici, vous choisissez le canal qui colle à votre question et à votre patience.

Le chat, c'est quoi ?

Dès qu'une question demande un échange rapide, le chat répond en cinq minutes en moyenne, jour et nuit. Gardez votre numéro de compte sous la main pour accélérer.

Démarrer le chat

Écrivez-nous

Pour un justificatif, une capture d'écran ou un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : la réponse arrive dans les 24 heures, souvent plus tôt.

Écrire un e-mail

Passez un appel

Une urgence prime sur tout : appelez le +33 1 06 18 71 23 (heure CET) et comptez une minute d'attente moyenne pour parler à un conseiller.

Appeler

Feelingbet Casino depuis la France

Comment joindre le support français ?

Vous y trouvez le numéro, le fuseau, la langue et l'autorité qui encadrent votre compte.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 06 18 71 23

Fuseau supportCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail support[email protected]

Contrôle

Autorité et licenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2011/1833/851

Aide

Soutien jeu excessifJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ

Moins d'allers-retours, plus de réponses claires

Rassemblez ces cinq éléments et l'agent comprend votre demande dès le premier message.

Numéro de compte joueur
Adresse e-mail d'inscription
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Référence de la transaction concernée

Cinq adresses

Feelingbet Casino : une adresse par sujet

Au moment où votre demande ne relève pas du support général, passez par le service concerné.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Trois durées

En combien de temps aurai-je une réponse ?

Vous saurez ici quand une personne répond et combien de temps patienter.

Chat en direct

Chat en directAssistance disponible 24h/24 et 7j/7

Première réponse au chat5 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail24 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 06 18 71 23

Attente au téléphone1 minute

Feelingbet Casino

Un refus d'abord, une réclamation ensuite

Ce parcours règle la crainte de rester sans recours face à une réponse qui ne convainc pas.

Rappel des faits datés

Au moment où une réponse ne vous convient pas, reprenez la conversation par écrit et exposez les faits : date, montant, numéro de dossier. L'agent rouvre le dossier avec votre historique.

Obtenir un motif écrit

Dans les heures qui suivent, l'assistance confirme sa position ou corrige sa décision. Demandez le motif précis par écrit, il vous servira si le désaccord persiste.

Réclamation à l'adresse dédiée

Si le désaccord reste entier, adressez votre réclamation à l'adresse dédiée du casino en rappelant le numéro de dossier. Un responsable reprend alors l'examen de votre demande.

Le recours hors du casino

Après cette étape, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao, le régulateur du casino, en joignant votre historique d'échanges. Vous restez libre de contacter aussi les organisations d'aide aux joueurs citées plus haut.

Questions fréquentes

Le moment où vous avez besoin d'une réponse

Au moment où une question bloquante surgit, ces réponses courtes évitent d'attendre.

comptePourquoi le support parle-t-il autant de langues ?+

Parce que les joueurs de Feelingbet Casino écrivent depuis plusieurs pays. Une équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Dès qu'une demande arrive, elle est confiée à quelqu'un qui la comprend sans traduction.

compteOù passe mon dossier de vérification après l'envoi ?+

Une fois vos pièces transmises, la vérification prend jusqu'à 72 heures. Les documents acceptés sont une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Le service concerné vous écrit ensuite à l'adresse liée à votre compte.

comptePourquoi fermer mon compte plutôt que le laisser inactif ?+

Un compte laissé ouvert garde votre adresse mail et votre historique. Demander sa fermeture met fin aux sollicitations et au suivi de votre fichier joueur. L'opération passe par le support, joignable 24h/24 et 7j/7, sans justification obligatoire de votre part.

comptePuis-je faire appel si la réponse ne me convient pas ?+

Oui, et cela commence par un second message au support, copie de l'échange à l'appui. Si la réponse reste sans effet, le dossier peut être porté devant le Gaming Control Board Curaçao, l'autorité qui délivre la licence OGL/2011/1833/851 à Feelingbet Casino N.V. Toute démarche se fait aux coordonnées fournies par cette autorité, sans intermédiaire trouvé en ligne.

compteQuelles infos suffisent si j'ai oublié mes identifiants ?+

Donnez l'adresse e-mail de votre compte : c'est l'identifiant de connexion chez Feelingbet Casino. Ajoutez votre nom complet et, si un téléphone est enregistré, le numéro associé. Aucun membre du support ne vous réclamera votre mot de passe, même pour vérifier votre identité.

Six mentions

Feelingbet Casino : qui exploite le site

Ces lignes servent le jour où vous voulez savoir à qui vous confiez votre argent.

La société

Raison socialeFeelingbet Casino N.V.

Numéro d'enregistrement420795 (Curaçao)

AdresseHeelsumstraat, Willemstad

La licence

RégulateurGaming Control Board Curaçao

Numéro de licenceOGL/2011/1833/851

Nous écrire

E-mail du support[email protected]