Cadres de jeu posés

Jeu responsable chez Feelingbet Casino, main sur le temps et l'argent

Réservé aux personnes majeures de 18 ans et plus : les limites et outils d'exclusion restent à portée dans chaque compte Feelingbet Casino.

Fixer ma limite

Licence CuraçaoAutorisé par le Gaming Control Board, licence OGL/2011/1833/851

Droit au but

Ce que vous gagnez en clarté sur votre compte

En quelques lignes, vous saurez qui encadre le site, quel recours national existe et qui joindre en cas de besoin.

Âge minimum18+

LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2011/1833/851

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Assistance écrite[email protected]

Cinq outils

Quand le jeu prend plus de place que prévu

À relire quand vous sentez que le temps ou l'argent file plus vite que prévu.

Une somme décidée à froid

Un plafond de dépôt fixe le montant que vous versez sur une période donnée. Posez-le avant votre première partie, à froid, quand votre budget de loisir est déjà décidé.

Plafonnez vos mises

Le plafond de mise limite ce que vous engagez sur chaque pari. Activez-le si les mises ont grimpé sans que vous l'ayez vraiment choisi.

Une vraie coupure

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès aux jeux pendant la durée que vous choisissez. Prenez-la quand vous voulez une vraie coupure, pas seulement une soirée plus calme.

Coupure de session

La pause de session interrompt le jeu pour un temps court, sans toucher à votre compte. Demandez-la dès que la fatigue ou l'agacement s'invite dans la partie.

Un doute ? Regardez où vous en êtes

Le test d'auto-évaluation vous montre où en est votre pratique, sans note ni verdict. Faites-le quand le doute s'installe, ou simplement pour garder un œil sur vos habitudes.

Un cadre posé

Le moment où vous fixez un plafond

Après lecture, vous saurez où cliquer dans votre compte pour poser un plafond de dépôt.

Un accès en un clic

Ouvrez votre profil depuis le menu de votre compte. Vérifiez que vous êtes bien dans la rubrique personnelle, et non dans la caisse.

Où sont les limites ?

Repérez la rubrique consacrée aux limites et au jeu responsable. C'est là que se règlent les plafonds, indépendamment des bonus ou des moyens de paiement.

Avant la perte, pas après

Choisissez le plafond de dépôt ou de mise qui correspond à votre budget de loisir. Choisissez-le pour une période calme, jamais juste après une perte.

Le récapitulatif s'affiche ?

Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché. En cas de doute sur la marche à suivre, l'assistance répond par chat, e-mail ou téléphone.

Le moment où le jeu cesse d'être un loisir

Repérer ces signaux tôt évite qu'une habitude de loisir ne pèse sur votre budget et votre sommeil. Une limite posée à froid, ou une pause de quelques jours, reste la première étape, sans jugement et sans urgence.

Voici les situations qui reviennent le plus souvent, à lire sans se juger.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Vous cachez vos dépôts à vos proches
Vous jouez pour oublier une journée difficile
Vous augmentez les montants pour retrouver la même sensation
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous jouez malgré des factures en retard

Trois ressources

Appelez quand le jeu pèse trop

Ces services existent en France et travaillent dans le même esprit que notre assistance.

Joueurs Info Service

Une écoute anonyme, joignable sept jours sur sept de 8 h à 2 h, au tarif d'un appel normal, pour les joueurs comme pour leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, une thérapie en ligne gratuite est proposée, avec des groupes de parole et un accompagnement social et budgétaire pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation et un annuaire de toutes les aides disponibles en France, recommandé par l'ANJ, pour trouver la structure la plus proche de votre situation. evalujeu.fr

Choisissez la durée qui vous convient

Le temps de respirer. C'est une halte de quelques heures ou de quelques jours, activée depuis les réglages de votre compte. L'accès aux jeux se ferme pour la durée choisie, sans toucher à votre solde, et vous retrouvez votre compte à l'échéance.

Quand tout s'arrête longtemps. Ici, l'accès aux jeux se ferme pour une longue période, demandée depuis votre compte, et la décision ne se reprend pas avant la fin du délai. Votre solde reste disponible, mais rien ne se joue pendant ce temps.

Une coupure sur trois ans. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre tous les sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux. La demande se fait en ligne ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment du doute

Des réponses claires sur vos garde-fous

Quand une question précise sur vos limites ou une coupure vous empêche d'avancer.

Pourquoi me demande-t-on de prouver mon âge avant de jouer ?+

Votre espace membre reste ouvert à partir de 18 ans, et cette vérification protège aussi bien la plateforme que vous. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement peuvent être demandés, avec un traitement sous 72 heures en général.

Comment fermer définitivement mon compte de joueur ?+

Une demande écrite à [email protected] suffit, envoyée depuis l'adresse e-mail de votre profil. L'équipe confirme la fermeture après vérification, et un seul compte par personne reste la règle, les doublons étant clôturés. Cette fermeture ne vous inscrit pas au registre national.

Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant la fin choisie ?+

Non, la période d'auto-exclusion que vous avez fixée dans votre compte court jusqu'à son terme, sans retour anticipé possible. Ce cadre ferme la porte aux décisions prises sur un coup de tête. À l'échéance, c'est vous qui décidez si le jeu reprend sa place.

Que change une pause de session sur mon accès au jeu ?+

Cette pause interrompt la session en cours et vous ramène hors du jeu, sans toucher à votre compte ni à votre solde. Vous retrouvez l'accès complet quand vous le souhaitez, à votre prochaine connexion. Elle sert de halte courte, là où l'auto-exclusion couvre une période entière.

Mon auto-exclusion d'ici ferme-t-elle aussi les autres sites ?+

Non, l'auto-exclusion temporaire posée dans votre compte Feelingbet Casino ne concerne que ce site. Pour bloquer l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, valable 3 ans minimum et levée sur demande ensuite.

Puis-je régler ces garde-fous depuis mon téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même rubrique de compte que la version bureau. Vous y retrouvez vos limites de dépôt et de mise, l'auto-exclusion, la pause de session et le test d'auto-évaluation. L'équipe reste joignable 24h/24 et 7j/7 par chat, e-mail ou téléphone.